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 1. Despacho


Durante el proceso de generación de una orden de compra, el cliente podrá elegir la empresa de flete que hará el despacho. También podrá indicar la dirección a dónde será enviada la compra. Una vez realizada la validación de datos, confirmación de stock y pago (liberación de los fondos), Takora® store, realizará los trámites necesarios para que la compra sean enviados a la dirección de despacho definida y en la empresa indicada por el cliente.

Al momento que se confirma la liberación de los fondos, la encomienda con la compra puede ser entregada a las 24/48 horas (dias hábiles) a la empresa de flete. Tenga presente que una compra realizada luego de las 12:00 horas A.M., puede ser tratada por bodega junto a los pedidos del día hábil siguiente.

Al llegar el pedido, es requisito indispensable que el cliente o recepcionista del producto lo revise detalladamente. Una vez conforme con la entrega, debe firmar la guía de despacho que lo acompaña. Takora® store entenderá que el producto fue recibido a plena conformidad por el cliente.

El recepcionista del producto debe ser mayor de edad y presentar su cédula de identidad.

En caso de no existir conformidad con la entrega, el cliente debe escribir sobre la guía de despacho el motivo del rechazo, y posteriormente comunicarse por correo electrónico a contacto@takora.cl de manera que Takora® store pueda buscar una solución a esta situación (ver Condiciones).

Los costos y tiempos de entrega de un flete son definido por las empresas de flete que el cliente seleccione. Las empresas de flete, como Turbus y TNT LitCargo, permiten al cliente cotizar el costo de un flete. Para la cotización le recordamos que la comuna de origen del despacho es Las Condes, Santiago, Chile.

 2. Tiempos promedio de entrega


En la matriz adjunta aparecen los tiempos máximos y mínimos que en promedio toman las empresas de despacho para la entrega de una encomienda. Los tiempos aquí indicados son sólo referenciales y Takora® store no tiene injerencia sobre estos. No obstante Takora® store lo podrá contactar informándole la fecha exacta de entrega.

Tiempo promedio de un despacho

Ciudad Santiago Urbano Santiago No Urbano
Mínimo días Máximo días Mínimo días Máximo días
1 5 2 6
Ciudad Ciudad Principal Ciudad Secundaria
Región Mínimo días Máximo días Mínimo días Máximo días
I 4 9 6 13
II 4 9 6 12
III 4 8 5 10
IV 4 8 5 10
V 3 7 4 8
VI 3 7 4 9
VII 3 7 4 9
VIII 3 7 4 9
IX 3 7 4 9
X 4 8 5 14
XI 11 16 13 19
XII 11 16 13 29
XIV 4 8 5 14
XV 4 9 6 13


Ciudades Principales: Arica, Iquique, Antofagasta, Calama, Copiapo, Vallenar, La Serena, Ovalle, Valparaiso, San Antonio, Rancagua, San Fernando, Curico, Talca, Chillan, Concepcion, Los Angeles, Temuco, Osorno, Valdivia, Puerto Montt, Coyhaique, Punta Arenas.

Ciudades Secundarias: Las ciudades que no fueron enumeradas como ciudades principales.

Santiago Urbano: Cerrillos, Cerro Navia, Conchali, El Bosque, Estacion Central, Huechuraba, Independencia, La Cisterna, La Florida, La Granja, La Pintana, La Reina, Las Condes, Lo Barnechea (no considera los centros invernales como: El Colorado, Valle Nevado, La Parva), Lo Espejo, Lo Prado, Macul, Maipu, Nunoa, Pedro Aguirre Cerda, Penalolen, Providencia, Pudahuel, Puente Alto, Quilicura, Quinta Normal, Recoleta, Renca, San Bernardo, San Joaquin, San Miguel, San Ramon, Santiago, Vitacura.

Santiago No Urbano: Nos, Buin, Colina, Talagante, Peñaflor, Maipo, C. De Tango, Melipilla, Curacavi, El Monte, P. Hurtado, Linderos, Til Til, Paine, Lampa, Batuco, Polpaico, Hospital, C.Del Maipo, Sn.J.Maipo, Pirque, Maria Pinto, Malloco, I. De Maipo, Alhue.

Excepciones de Plazos de Entrega: Existen repuestos que no se encuentran en las bodegas de Takora, estos productos pueden tener plazos superiores a los indicados en la tabla presentada. Si así fuera Takora lo contactará indicando la fecha de entrega.

 3. Costo de despacho


Durante el proceso de compra, el cliente podrá elegir un medio o empresa que hará el despacho y entrega de los productos comprados.

Takora® online hace entrega de la compra a cada empresa de flete en modalidad "Por pagar". Esto significa que, la empresa de flete realizará el cobro (al cliente) al momento de la recepción de la encomienda.

En el caso de una compra con despacho dentro de algunas comunas de la región Metropolitana, Takora® online presenta la opción de despacho con costo fijo y facturación hecha por Takora® store. Esta modalidad de despacho permite al cliente asegurar un cobro fijo, es decir, no depende del tamaño ni de la cantidad de repuestos de autos comprados por cada pedido. Por el momento la modalidad de costo fijo está limitada sólo a algunas comunas de la región Metropolitana.

Takora® online pone a continuación sólo como medio de referencia, una matriz con los costos de envío de dos empresas de flete. Los costos presentados corresponden a lo informado por la página web de cada empresa para despachos normales entre la ciudad de Santiago y las principales ciudades de cada región de Chile, a Mayo de 2015. Para una mayor exactitud en el precio lo invitamos a visitar la página web de cada empresa.

TurBus Cargo (http://www.turbus.cl)

Turbus Pesos en Kg. / Ancho x Alto x Profundidad en cms.
Región Capital 0.5 Kg
10x10x20cms
1.0 Kg
10x20x20cms
3.0 Kg
20x20x30cms
5.0 Kg
20x25x40cms
10.0 Kg
20x40x50cms
20.0 Kg
40x40x50cms
XV Arica 5.990 6.210 7.090 7.970 10.160 14.550
I Iquique 5.600 5.810 6.630 7.450 9.510 13.260
II Antofagasta 5.150 5.330 6.040 6.760 8.550 12.130
III Copiapó 4.130 4.300 4.960 5.620 7.280 10.590
IV La Serena 3.540 3.670 4.200 4.730 6.050 8.690
V Valparaíso 3.020 3.110 3.500 3.890 4.860 6.800
RM Santiago 2.970 3.060 3.440 3.820 4.780 6.690
VI Rancagua 3.020 3.110 3.500 3.890 4.860 6.800
VII Talca 3.380 3.500 3.970 4.440 5.610 7.950
VIII Concepción 3.310 3.450 4.020 4.590 6.010 8.850
IX Temuco 3.650 3.810 4.440 5.080 6.670 9.850
XIV Valdivia 4.060 4.240 4.990 5.740 7.610 11.350
X Puerto Montt 4.330 4.530 5.330 6.130 8.130 12.130
XI Coyhaique 4.290 4.790 6.070 7.490 11.050 18.170
XII Punta Arenas 4.430 4.790 6.230 7.670 11.270 18.470

Nota:
-- Valores calculado en el mes de Mayo de 2015 desde la página Web de Turbus Cargo, para el peso (en kilogramos) y volumen (en centímetros) indicados al inicio de cada columna.
-- Valores calculado bajo modalidad de entrega: "normal".
-- La empresa Turbus Cargo mantiene sus propias políticas de control de precios y tiempos de entrega donde Takora® store no tiene injerencia ni control alguno.

Chilexpress (http://www.chilexpress.cl)

Chilexpress Pesos en Kg. / Ancho x Alto x Profundidad en cms.
Región Capital 0.5 Kg
10x10x20cms
1.0 Kg
10x20x20cms
3.0 Kg
20x20x30cms
5.0 Kg
20x25x40cms
10.0 Kg
20x40x50cms
20.0 Kg
40x40x50cms
XV Arica 7.790 7.790 13.060 24.240 40.040 56.480
I Iquique 7.790 7.790 13.060 24.240 40.040 56.480
II Antofagasta 7.170 7.170 11.980 20.580 32.590 49.480
III Copiapó 4.080 4.080 5.630 7.570 9.420 13.180
IV La Serena 4.080 4.080 5.630 7.570 9.420 13.180
V Valparaíso 3.930 3.930 4.960 6.970 9.000 18.975
RM Santiago 2.570 2.570 2.870 3.160 3.450 5.310
VI Rancagua 4.020 4.020 5.070 7.120 9.190 12.950
VII Talca 4.020 4.020 5.070 7.120 9.190 12.950
VIII Concepción 4.020 4.020 5.070 7.120 9.190 12.950
IX Temuco 4.210 4.210 5.810 8.300 9.360 13.520
XIV Valdivia 4.210 4.210 5.810 8.300 9.360 13.520
X Puerto Montt 4.460 4.460 6.410 8.920 10.160 13.830
XI Coyhaique 7.740 7.740 12.940 24.030 39.910 59.260
XII Punta Arenas 7.740 7.740 12.940 24.030 39.910 59.260

Nota:
-- Valores calculado en el mes de Mayo de 2015 desde la página de Chilexpress, para el peso (en kilogramos) y volumen (en centímetros) indicados al inicio de cada columna.
-- Valores calculado bajo modalidad de entrega: "día hábil siguiente".
-- La empresa Chilexpress mantiene sus propias políticas de control de precios y tiempos de entrega donde Takora® store no tiene injerencia ni control alguno.

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