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 1. Despacho


Durante el proceso de generación de una orden de compra, el cliente podrá elegir la empresa de flete que hará el despacho. También podrá indicar la dirección a dónde será enviada la compra. Una vez realizada la validación de datos, confirmación de stock y pago (liberación de los fondos), Takora® store, realizará los trámites necesarios para que la compra sean enviados a la dirección de despacho definida y en la empresa indicada por el cliente.

Al momento que se confirma la liberación de los fondos, la encomienda con la compra puede ser entregada a las 24/48 horas (dias hábiles) a la empresa de flete. Tenga presente que una compra realizada luego de las 12:00 horas A.M., puede ser tratada por bodega junto a los pedidos del día hábil siguiente.

Al llegar el pedido, es requisito indispensable que el cliente o recepcionista del producto lo revise detalladamente. Una vez conforme con la entrega, debe firmar la guía de despacho que lo acompaña. Takora® store entenderá que el producto fue recibido a plena conformidad por el cliente.

El recepcionista del producto debe ser mayor de edad y presentar su cédula de identidad.

En caso de no existir conformidad con la entrega, el cliente debe escribir sobre la guía de despacho el motivo del rechazo, y posteriormente comunicarse por correo electrónico a contacto@takora.cl de manera que Takora® store pueda buscar una solución a esta situación (ver Condiciones).

Los costos y tiempos de entrega de un flete son definido por las empresas de flete que el cliente seleccione. Las empresas de flete, como Chilexpress o Starken (ex-Turbus Cargo), permiten al cliente cotizar el costo de un flete. Para la cotización le recordamos que la comuna de origen del despacho es Las Condes, Santiago, Chile.

 2. Tiempos promedio de entrega


En la matriz adjunta aparecen los tiempos máximos y mínimos que en promedio toman las empresas de despacho para la entrega de una encomienda. Los tiempos aquí indicados son sólo referenciales y Takora® store no tiene injerencia sobre estos. No obstante Takora® store lo podrá contactar informándole la fecha exacta de entrega.

Tiempo promedio de un despacho

Ciudad Santiago Urbano Santiago No Urbano
Mínimo días Máximo días Mínimo días Máximo días
1 5 2 6
Ciudad Ciudad Principal Ciudad Secundaria
Región Mínimo días Máximo días Mínimo días Máximo días
I 4 9 6 13
II 4 9 6 12
III 4 8 5 10
IV 4 8 5 10
V 3 7 4 8
VI 3 7 4 9
VII 3 7 4 9
VIII 3 7 4 9
IX 3 7 4 9
X 4 8 5 14
XI 11 16 13 19
XII 11 16 13 29
XIV 4 8 5 14
XV 4 9 6 13


Ciudades Principales: Arica, Iquique, Antofagasta, Calama, Copiapo, Vallenar, La Serena, Ovalle, Valparaiso, San Antonio, Rancagua, San Fernando, Curico, Talca, Chillan, Concepcion, Los Angeles, Temuco, Osorno, Valdivia, Puerto Montt, Coyhaique, Punta Arenas.

Ciudades Secundarias: Las ciudades que no fueron enumeradas como ciudades principales.

Santiago Urbano: Cerrillos, Cerro Navia, Conchali, El Bosque, Estacion Central, Huechuraba, Independencia, La Cisterna, La Florida, La Granja, La Pintana, La Reina, Las Condes, Lo Barnechea (no considera los centros invernales como: El Colorado, Valle Nevado, La Parva), Lo Espejo, Lo Prado, Macul, Maipu, Nunoa, Pedro Aguirre Cerda, Penalolen, Providencia, Pudahuel, Puente Alto, Quilicura, Quinta Normal, Recoleta, Renca, San Bernardo, San Joaquin, San Miguel, San Ramon, Santiago, Vitacura.

Santiago No Urbano: Nos, Buin, Colina, Talagante, Peñaflor, Maipo, C. De Tango, Melipilla, Curacavi, El Monte, P. Hurtado, Linderos, Til Til, Paine, Lampa, Batuco, Polpaico, Hospital, C.Del Maipo, Sn.J.Maipo, Pirque, Maria Pinto, Malloco, I. De Maipo, Alhue.

Excepciones de Plazos de Entrega: Existen repuestos que no se encuentran en las bodegas de Takora, estos productos pueden tener plazos superiores a los indicados en la tabla presentada. Si así fuera Takora lo contactará indicando la fecha de entrega.

 3. Costo de despacho


Durante el proceso de compra, el cliente podrá elegir un medio o empresa que hará el despacho y entrega de los productos comprados.

Takora® online hace entrega de la compra a cada empresa de flete en modalidad "Por pagar". Esto significa que, la empresa de flete realizará el cobro (al cliente) al momento de la recepción de la encomienda.

En el caso de una compra con despacho dentro de algunas comunas de la región Metropolitana, Takora® online presenta la opción de despacho con costo fijo y facturación hecha por Takora® store. Esta modalidad de despacho permite al cliente asegurar un cobro fijo, es decir, no depende del tamaño ni de la cantidad de repuestos de autos comprados por cada pedido. Por el momento la modalidad de costo fijo está limitada sólo a algunas comunas de la región Metropolitana.

Takora® online pone a continuación sólo como medio de referencia, una matriz con los costos de envío de dos empresas de flete. Los costos presentados corresponden a lo informado por la página web de cada empresa para despachos normales entre la ciudad de Santiago y las principales ciudades de cada región de Chile, a Enero de 2019. Para una mayor exactitud en el precio lo invitamos a visitar la página web de cada empresa.

Starken (ex-TurBus Cargo) (http://www.starken.cl)

Starken Pesos en Kg. / Ancho x Alto x Profundidad en cms.
Región Capital 0.5 Kg
10x10x20cms
1.0 Kg
10x20x20cms
3.0 Kg
20x20x30cms
5.0 Kg
20x25x40cms
10.0 Kg
20x40x50cms
20.0 Kg
40x40x50cms
XV Arica 7.840 8.120 9.220 10.330 13.90 18.610
I Iquique 7.350 7.610 8.640 9.680 12.260 17.420
II Antofagasta 6.780 7.10 7.900 8.800 11.50 15.530
III Copiapó 5.500 5.710 6.540 7.380 9.460 13.630
IV La Serena 4.750 4.920 5.580 6.250 7.910 11.230
V Valparaíso 4.100 4.220 4.710 5.190 6.410 8.840
RM Santiago 3.810 3.930 4.380 4.830 5.960 8.220
VI Rancagua 4.100 4.220 4.710 5.190 6.410 8.840
VII Talca 4.560 4.710 5.290 5.880 6.410 10.290
VIII Concepción 4.470 4.640 5.360 6.70 7.860 11.420
IX Temuco 4.890 5.90 5.890 6.690 8.680 12.680
XIV Valdivia 5.410 5.640 6.580 7.520 9.880 14.580
X Puerto Montt 5.760 6.10 7.10 8.20 10.530 15.560
XI Coyhaique 5.700 6.150 7.940 9.730 14.210 23.160
XII Punta Arenas 5.870 6.330 8.140 9.950 14.490 23.560

Nota:
-- Valores calculado en el mes de Enero de 2019 desde la página Web de Starken Cargo, para el peso (en kilogramos) y volumen (en centímetros) indicados al inicio de cada columna.
-- Valores calculado bajo modalidad de entrega "normal" a Agencia.
-- Los valores son referenciales y pueden variar sin previo aviso.
-- La empresa Starken mantiene sus propias políticas de control de precios y tiempos de entrega donde Takora® store no tiene injerencia ni control alguno.

Chilexpress (http://www.chilexpress.cl)

Chilexpress Pesos en Kg. / Ancho x Alto x Profundidad en cms.
Región Capital 0.5 Kg
10x10x20cms
1.0 Kg
10x20x20cms
3.0 Kg
20x20x30cms
5.0 Kg
20x25x40cms
10.0 Kg
20x40x50cms
20.0 Kg
40x40x50cms
XV Arica 10.704 10.704 16.470 29.682 46.926 65.572
I Iquique 10.704 10.704 16.470 29.682 46.926 65.572
II Antofagasta 9.211 9.211 14.882 25.199 38.754 57.460
III Copiapó 5.755 5.755 7.96 9.266 10.570 14.750
IV La Serena 5.450 5.450 7.171 9.405 10.890 15.90
V Valparaíso 5.254 5.254 6.329 8.667 10.260 14.450
RM Santiago 3.950 3.950 4.100 4.400 4.750 6.880
VI Rancagua 5.341 5.341 6.415 8.678 10.460 14.820
VII Talca 5.417 5.417 6.512 8.806 10.460 14.660
VIII Concepción 5.417 5.417 6.512 8.892 10.620 14.820
IX Temuco 5.679 5.679 7.474 10.358 10.970 15.460
XIV Valdivia 6.202 6.202 7.474 10.358 11.130 15.850
X Puerto Montt 6.453 6.453 8.240 11.256 11.750 16.680
XI Coyhaique *10.280 *10.280 *15.390 *28.300 *46.960 *68.120
XII Punta Arenas 11.205 11.205 16.621 32.218 53.530 75.843

Nota:
-- Valores calculado en el mes de enero de 2019 desde la página de Chilexpress, para el peso (en kilogramos) y volumen (en centímetros) indicados al inicio de cada columna.
-- Valores calculado bajo modalidad de entrega "día hábil siguiente", salvo (*) Coyhaique que sólo tiene entrega al "día hábil subsiguiente".
-- Valores calculado bajo modalidad de entrega a Agencia.
-- Bajo modalidad "Por pagar" Chilexpress hace un recargo de un 10% a los valores señalados.
-- La empresa Chilexpress mantiene sus propias políticas de control de precios y tiempos de entrega donde Takora® store no tiene injerencia ni control alguno.

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